Comment contacter un conseiller retraite Carsat ?

Les Carsat (Caisses d’assurance retraite et de la santé au travail) vous accueillent pour vous donner des informations personnalisées sur votre retraite. Les conseillers Carsat vous accompagnent pour la constitution de votre dossier et vous épaulent dans cette étape parfois complexe. Voici comment faire pour contacter un conseiller retraite Carsat.

Quel est le rôle de la Carsat ?

La Caisse d’assurance de retraite et de la santé au travail (Carsat) remplace les Caisses régionales d’assurance maladie (Cram) depuis juillet 2021. Cet organisme dépend de la Caisse nationale d’Assurance maladie (CNAM) et de la Caisse nationale de l’assurance vieillesse des travailleurs salariés (CNAVTS). Régionalisée, la Carsat apporte un soutien :

• aux employeurs et entreprises sur la sécurité et la protection ;
• aux salariés dans leurs démarches pour partir à la retraite ;
• aux retraités dans leur quotidien.

Vous êtes proche de la retraite ? Grâce à des agents qualifiés, vous pouvez obtenir un accompagnement ainsi que des conseils personnalisés afin de préparer au mieux votre retraite. Entre la constitution du dossier, le calcul des droits et l’organisation financière pour cette nouvelle étape, les conseillers Carsat vous épaulent que vous soyez encore salarié ou déjà retraité.

Les agences Carsat par région

Chacune des régions de l’hexagone dispose de son centre Carsat. Parfois, des points d’informations sont aussi implantés de façon à désengorger les fortes demandes. Chaque région est régie indépendamment, cependant, le fonctionnement reste identique d’un organisme à l’autre.

Ainsi, si vous souhaitez trouver les coordonnées de votre agence la plus proche, vous pouvez utiliser votre moteur de recherche habituel ou consulter l’annuaire des Carsat depuis le site officiel. À noter que chaque région dispose de son site internet dédié.

Contacter un conseiller Carsat : mode d’emploi

Notez qu’il n’est pas possible de prendre rendez-vous sur place ni d’obtenir une entrevue avec un conseiller sans avoir pris un rendez-vous au préalable.

Le rendez-vous avec un conseiller Carsat

Pour la prise de rendez-vous avec un conseiller Carsat, vous devez automatiquement composer le 3960. Ce numéro est gratuit et les agents sont joignables de 8h00 à 17h00 du lundi au vendredi. Afin d’éviter les longues minutes d’attente, préférez appeler entre 8h00 et 9h00 ou durant la pause méridienne, soit, entre 12h00 et 15h00 chaque jour. Si vous vivez à l’étranger, vous pouvez tout à fait contacter la Carsat pour prendre un rendez-vous avec un conseiller en composant le 09 71 10 39 60.

Vous pouvez également vous connecter depuis votre compte personnel sur le site régional dont vous dépendez. Pour cela, vous devez avoir un compte, ou en créer un. Connectez-vous ensuite à votre espace personnel. Depuis celui-ci, vous pourrez accéder à un grand nombre de services, ainsi qu’à la prise de rendez-vous en ligne selon le motif de votre demande. Plus confortable et rapide, ce moyen vous fait gagner beaucoup de temps.

Contacter un conseiller Carsat

Vous avez déjà rencontré votre conseiller Carsat, mais vous avez une question à lui poser ? Vous pouvez composer le 3960 à nouveau afin d’obtenir votre réponse par le biais d’un agent spécialisé. Si toutefois celui-ci ne peut vous renseigner, vous pouvez prendre un nouveau rendez-vous suivant le mode opératoire de votre choix.

Si vous avez une question à poser au conseiller Carsat qui s’occupe de votre dossier, vous pouvez le joindre via votre espace personnel. Depuis votre messagerie sur le site régional de votre Carsat, vous pourrez contacter votre spécialiste de la retraite.

Ce dernier peut aussi vous avoir transmis sa carte avec le numéro de sa ligne directe ou son mail professionnel lors de votre rendez-vous. Pour des raisons pratiques, l’utilisation du mail est préférable. En effet, souvent en entrevue, les conseillers ne peuvent pas toujours répondre au téléphone. À l’inverse, ils consultent leurs messages et y répondent dès qu’ils en ont l’occasion.