Assurance Maladie : de nombreux assurés en attente du paiement de leurs indemnités
De nombreux assurés commencent à tirer la sonnette d’alarme, car malgré leur patience ils n’ont toujours pas reçu le versement de leurs indemnités journalières. Selon les informations de RMC, « des dizaines de milliers de personnes », en arrêt maladie ou en congé maternité, sont dans cette situation. Pourquoi la CPAM accuse-t-elle un tel retard de paiement ? Comment réagir ?
Assurance Maladie : les indemnités se font attendre pour certains assurés
Ils sont en arrêt de travail depuis des semaines et n’ont pas encore touché leurs indemnités. En Île-de-France, ils sont plusieurs dizaines de milliers à guetter le virement de l’Assurance Maladie en vain, rapporte RMC. Et ces retards de paiement ne sont pas localisés.
Selon le CPAM du Doubs, 20 000 dossiers étaient en attente au début du mois de juin. En Loire-Atlantique et dans le Finistère, les témoignages se multiplient dénonçant des délais de remboursement qui ne cessent de s’allonger. Pour les assurés, le non-paiement des indemnités n’est pas anodin, mais pèse considérablement sur le budget, en particulier lorsqu’il dure plusieurs mois.
Pourquoi un tel retard de paiement ?
Pourquoi le versement des indemnités journalières tarde-t-il autant ? Au micro de RMC, une agente de l’Assurance Maladie fait part des difficultés rencontrées depuis le début de l’épidémie de Covid-19 : « des fois, ça peut aller jusqu’à six mois pour le versement des indemnités journalières ». « On est complètement démuni, on ne sait plus quoi faire », déplore-t-elle.
Parmi les causes de ce retard, la CPAM met en évidence l’explosion du nombre d’arrêts de travail Covid, avec pas moins de 160 000 arrêts par jour à indemniser. « La 5e vague de Covid en décembre dernier a multiplié par 7 les arrêts-maladie, comparé à d'habitude », indiquait l’Assurance Maladie auprès de FranceInfo. Les agents croulent ainsi sous les demandes à traiter. « Toutes nos équipes sont mobilisées. Pour les dossiers qui sont urgents, il existe un circuit de priorisation. Des avances et des allocations existent et peuvent aussi être versées de façon anticipée », assurait la directrice de la CPAM du Doubs au quotidien.
Retard de paiement des indemnités : comment les réclamer ?
Certains assurés continuent de se connecter chaque jour sur leur compte ameli dans l’espoir de voir apparaître le versement de leurs indemnités journalières. Si le paiement traîne en longueur, il est préférable de contacter votre CPAM par téléphone au 3646 ou en utilisant la messagerie sécurisée disponible sur votre compte. Un dossier incomplet ou égaré peut être à l’origine du retard.
Si vous ne parvenez pas à joindre la CPAM, n’hésitez pas à vous déplacer directement dans les locaux. Un conseiller vous accueillera et sera à même de vous renseigner. Pour toute question, vous pouvez également utiliser le chatbot créé pour vous accompagner dans vos démarches : ameliBot.
