Assurance maladie : un nouveau téléservice va être mis en place

En plus de la déclaration de perte ou de vol de la carte vitale, de la demande de remboursement des soins effectués à l’étranger ou encore d’une demande de pension d’invalidité, un nouveau téléservice va prochainement arriver sur votre compte Ameli. Il vous permettra de déposer un justificatif manquant.

Assurance maladie : c’est quoi ce nouveau téléservice ?

Dans les faits, un mail provenant de l’Assurance Maladie vous avertira qu’il manque un justificatif. Puis, vous devrez vous connecter à votre compte personnel du site ameli.fr ou sur l’application mobile « Compte ameli » pour y déposer le document manquant. Le but : accélérer le traitement des demandes mais aussi mieux informer les assurés sur l’évolution de leur dossier.

Attention toutefois, pour profiter de ce nouveau téléservice, vous devez vérifier que l’adresse mail associée à votre compte est toujours la bonne. Si elle n’est plus accessible, il faudra alors contacter un téléconseiller de l’Assurance maladie au 36 46.

Bon à savoir : pour le moment, on ne connaît pas encore la date de lancement de ce nouveau téléservice. En effet, l’Assurance Maladie a uniquement indiqué qu’elle le proposerait « courant 2023 ».

Que pouvez-vous faire depuis votre compte Ameli ?

Pour rappel, la liste des démarches à faire depuis son compte Ameli est de plus en plus longue. Ainsi, vous pouvez :

• commander votre carte vitale ou déclarer sa perte ou son vol ;
• changer vos coordonnées bancaires ;
• changer votre nom d’usage ;
• déclarer un changement d’adresse ;
• déclarer une naissance ;
• commander une CEAM (carte européenne d’assurance maladie) ;
• déclarer un accident qui a été causé par un tiers ;
• faire une demande de complémentaire santé solidaire, de pension d’invalidité, de remboursement d’un transport personnel ou de remboursement de soins à l’étranger ;
• inscrire votre enfant sur la carte vitale de l’autre parent.

De même, vous pouvez télécharger une attestation de droits ou de paiement d’indemnités journalières et vous avez accès à vos relevés mensuels des 27 dernier mois.