Assurance retraite : le numéro surtaxé, c'est fini !
Vous n’aurez plus jamais peur pour votre porte-monnaie après avoir contacté l’Assurance retraite. Depuis le 1er janvier 2021, composer le 3960 ne coûte pas plus cher que le prix d’un appel. Elle n’est d’ailleurs pas le seul organisme à supprimer son numéro surtaxé, puisque Pôle emploi, la CAF ou encore la SNCF ont eux aussi opté pour la gratuité.
Contacter l’Assurance retraite gratuitement
L’Assurance retraite gère la retraite de base des salariés du secteur privé, des artisans, des commerçants et des travailleurs indépendants. Elle s’appuie sur la CNAV (Caisse nationale d’assurance vieillesse) et sur un réseau régional composé de 15 CARSAT (Caisse d’assurance retraite et de la santé au travail) et 5 CGSS (Caisse générale de Sécurité sociale) pour accompagner plus de 36 millions d’assurés.
Afin de simplifier les demandes d’information, le 3960, numéro unique et gratuit, est mis à disposition. Il vous permet d’échanger avec un conseiller capable de répondre à toutes vos questions sur le régime de retraite, les dates de versement de vos mensualités, etc.
Depuis l’étranger, les assurés doivent par contre composer le 09 71 10 39 60. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 17h. Il faut savoir que l’Assurance retraite conseille de téléphoner dès l’ouverture du service ou entre 11h30 et 14h30 pour limiter votre temps d’attente.
Services publics : quelle est la liste des numéros gratuits ?
À compter du 1er janvier 2021, les administrations et services publics sont tenus de proposer un numéro non surtaxé, facile à trouver et à retenir. Vous n’avez donc plus à hésiter avant de décrocher votre téléphone pour demander un renseignement ou entreprendre une démarche. Retrouvez la liste des numéros gratuits selon les organismes :
- 0 809 401 401 : service des impôts pour les particuliers (0 806 000 225 pour les professionnels) ;
- 3939 : Allô service public ;
- 3631 : La Poste ;
- 3949 : Pôle emploi ;
- 3400 : ANTS (Agence nationale des titres sécurisés) ;
- 0 811 10 10 10 et 0 811 10 20 30 : paiement des amendes radars automatiques (ou encore le 0 811 871 871 pour les procès-verbaux électroniques) ;
- 3424 : RATP ;
- 3635 : SNCF ;
- 3646 : Assurance maladie.
Les numéros non surtaxés de la CAF et l’URSSAF
La CAF (Caisse d’allocations familiales) n'a pas attendu 2021 pour mettre fin aux numéros surtaxés. Depuis le mois de décembre 2020, il est possible de la contacter gratuitement. Attention, la CAF a remplacé ses 101 numéros en 810 par un numéro unique accessible partout en France : le 3230. Depuis le 1er janvier 2021, les employeurs peuvent quant à eux joindre l’URSSAF en composant le 3957, tandis que les artisans et commerçants se tournent vers le 3698.
