SNCF : acheter ses billets de train pour Noël, c'est la galère
Alors que la SNCF lance ce mercredi 4 octobre la vente de ses billets de train pour les fêtes de fin d'année, le site bug. Conséquence : de nombreux voyageurs ne peuvent pas réserver leur voyage pour Noël. Suivez notre direct.
Quels sont les autres sites pour réserver ses billets de train ?
Vous n'arrivez pas à réserver vos billets de train ? Vous pouvez vous rendre sur le site Trainline. Cette plateforme britannique propose ainsi de nombreux billets de train pour les fêtes de fin d'année. Vous avez aussi la possibilité de réserver une place dans un train de la compagnie Trenitalia, qui relie Lyon et Paris.
Autre alternative : Kombo. Ce site français permet ainsi d'acheter son billet de train TGV Inoui, Ouigo ou encore Trenitalia pour un voyage entre Paris et Lyon. Dernière solution ? Omio qui est un site de comparaison et de réservation.
Retour à la normale pour le site et l’application
Selon Le Parisien, jusqu’à 1 million de connexions par minute ont été recensés sur le site de la SNCF ce mercredi matin. Un chiffre en augmentation de 230 % par rapport à l’an dernier, qui était déjà un niveau record. Notons que depuis ce midi, le site et l’application sont de nouveau accessibles, sans bug.
En 2022, 1,3 million de billets de train avaient été vendus
En 2022, le jour d'ouverture des ventes, la SNCF avait vendu 1,3 million billets de train, précise TF1. Cette année, ce record pourrait être battu.
Il y a toujours du monde sur le site et l'application de la SNCF
Les voyageurs doivent s'armer de patience. À titre d'exemple, à 9h43, le site et l'application refonctionnaient. En revanche, à 10h06, le message d'attente incitant les voyageurs à renouveler leur recherche était de nouveau visible.
Acheter son billet Ouigo est possible
Si le site et l’application de la SNCF buggent, en revanche, les voyageurs peuvent acheter leur billet Ouigo. Les ventes ont également été ouvertes ce mercredi 4 octobre.
Les internautes sont nombreux à se plaindre sur X (ex-Twitter)
Sur le réseau social X (ex-Twitter), les internautes se plaignent de ne pas pouvoir réserver leur billet de train.
Bonjour @SNCFConnect @SNCFVoyageurs j'ai un train à prendre tout à l'heure, votre appli marche pas. Je prends comment les billets ?
— Totobbs (@Totobbs) October 4, 2023
Dans un mois @SNCFConnect @SNCFVoyageurs #SNCF ? pic.twitter.com/n8h8BDvfT0
— Kmille (@jakkcelere) October 4, 2023
Et bien, bravo @SNCFConnect @GroupeSNCF, votre site et application sont HS heureusement @thetrainline, @trainline_fr est up et j'ai pu réserver sur @TGVINOUI avec eux (shame on you SNCF....)
— Régis LECLERC (@redge35) October 4, 2023
Super, @SNCFVoyageurs met en vente les billets pour Noël aujourd'hui.
— Loretta (@SweetLoretta) October 4, 2023
Verdict : site internet et appli incapables de fonctionner, impossible de prendre le moindre billet.
Et après ils nous disent de prendre les billets tôt pour avoir de meilleurs tarifs. #SNCF pic.twitter.com/3pZu5qeffD
Bug du site de la SNCF dû à un pic de connexion
Contactée par Le Parisien, la SNCF affirme que ce bug est dû à « un pic de connexion ». Selon l’entreprise ferroviaire, les « équipes techniques » sont en train de travailler « pour rétablir le flux ». Pour rappel, l’an dernier, jusqu’à 100 000 connexions par minute avaient ainsi été recensées le jour d’ouverture des ventes. La SNCF avait alors mis en place des files d’attente.
Vacances de Noël : le voyage doit se faire au plus tard le 9 janvier 2024
Concrètement, à partir de mercredi, vous pourrez acheter un billet TGV Inoui ou de train Intercités pour un voyage à réaliser entre le dimanche 10 décembre 2023 et le mardi 9 janvier 2024. Vous souhaitez monter dans un Ouigo ? Les billets disponibles à la vente à compter de ce 4 octobre permettront de voyager entre le dimanche 10 décembre et le vendredi 5 juillet 2024.
Pour les vacances de Noël, vous souhaitez utiliser un autre type de train ? Les billets TER sont quant à eux disponibles pour les 3, 4 ou 5 prochains mois selon les régions, précise la SNCF. Concernant l’Eurostar, les voyages pour les 11 prochains mois sont déjà ouverts à la vente. De même, si vous souhaitez partir pour les fêtes de fin d’année en Italie ou en Espagne, les billets de train sont en vente.
La date d’ouverture pour les vacances d’hiver déjà connue
Par ailleurs, la SNCF a également annoncé le calendrier de mise en vente des billets pour les vacances d’hiver. Si vous souhaitez monter dans un TGV Inoui ou un train Intercités entre le samedi 10 février et le dimanche 24 mars, vous pourrez acheter votre billet à partir du mercredi 15 novembre.
Pour rappel, l’ouverture de la vente des billets est prévue à chaque fois à 6h. Pour bénéficier des meilleurs prix, il est donc conseillé de réserver le plus tôt possible, quitte ensuite à modifier son billet. En effet, il est possible d’échanger ou d’annuler gratuitement son billet TGV Inoui ou son billet Intercités avec réservation obligatoire jusqu’à 7 jours avant le départ. En revanche, l’échange d’un billet Ouigo est payant (19 euros par personne et par trajet), même si vous vous y prenez plusieurs semaines à l’avance.
Bon à savoir : pour la période allant du mardi 9 janvier au vendredi 9 février 2024, les ventes s’ouvriront progressivement.
D’un naturel curieux, aimant écrire et féru d’actualité, je me suis rapidement orienté vers la rédaction web. Après un détour par la PQR (presse quotidienne régionale), me voici désormais sur démarches administratives, avec toujours la même envie : celle de vous informer le mieux possible.
