CAF de Calais 62100

La CAF est un organisme de droit privé qui exerce ses missions de service public afin de mettre en place la politique de solidarité au nom de la Sécurité sociale. Les antennes de proximité réparties sur l’ensemble du territoire reçoivent alors leurs directives de la Caisse nationale d’allocations familiales (CNAF). Petite enfance, enfance et jeunesse, logement et cadre de vie, solidarité et insertion… Dans la région des Hauts-de-France, à Calais, les agents de la CAF 62100 accompagnent les allocataires du Pas-de-Calais.

Comment contacter la CAF Calais ?

La caisse d’allocations familiales de Calais propose différentes modalités d’accueil afin de s’adapter au mieux aux besoins des usagers.

Se rendre à la CAF

Le point d’accueil de la CAF de Calais est situé à l’adresse suivante :

CAF Calais
6 D Quai de la Gendarmerie
62100 Calais

Les horaires d’ouverture de l’agence de Calais sont compris entre 8 h 30 et 16 h 30 du lundi au vendredi. Avant de se rendre sur place, il est préférable de prendre un rendez-vous. Les allocataires peuvent alors choisir directement en ligne sur leur espace personnel le motif, le jour, l’heure et le déroulement de l’entretien : sur place ou à distance.

La CAF de Calais demande cependant aux allocataires de limiter les demandes d’entretien avec un travailleur social aux situations particulières qui ne trouvent pas de réponses via les autres modes de contact.

Les usagers du Pas-de-Calais peuvent se tourner vers d’autres antennes situées à proximité de la CAF de Calais, notamment :

• La CAF Boulogne-sur-Mer, au 84 boulevard Chanzy 62200 Boulogne-sur-Mer
• La CAF Saint-Omer, rue du Saint-Sépulcre 62500 Saint-Omer
• La CAF Étaples-sur-Mer, rue de la Pierre-Trouée 62630 Étaples-sur-mer

Échanger avec la CAF de Calais 62100 par téléphone

Les conseillers de la CAF peuvent en effet recevoir les usagers sur place dans les locaux de Calais, mais également par téléphone lorsque les déplacements sont difficiles. Le numéro qui s’affiche lors d’un rendez-vous téléphonique est alors le 03 21 46 93 43 pour la CAF du Pas-de-Calais.

À noter également que les agents du centre de contact national sont joignables en libre accès en composant le 3230 du lundi au vendredi de 9 h à 16 h.

La CAF a aussi mis en place un numéro dédié à l’allocation logement des étudiants au 0810 29 29 29, au prix d’un appel local.

Un service d’accueil pour les personnes sourdes ou malentendantes est disponible pour les usagers équipés d’une connexion internet et d’une webcam. Le dispositif Elioz connect propose alors plusieurs modes de communication du mardi au vendredi de 9 h à 16 h 30 :

• Langue des signes française (LSF)
• Transcription en temps réel de la parole (TTRP)
• Langue française parlée complétée (LPC)

Utiliser les services en ligne de la caisse d’allocations familiales

Le site caf.fr et l’appli mobile CAF Mon Compte mettent à disposition des usagers des informations générales et des téléservices personnalisés accessibles en toute autonomie 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

• L’onglet « droits et prestations » informe sur les différentes aides selon les thématiques enfance et jeunesse, logement et cadre de vie, solidarité et insertion.
• Les outils de simulation permettent aux usagers allocataires ainsi qu’aux particuliers non-allocataires d’évaluer rapidement la possibilité d’une ouverture de droits aux prestations familiales ou sociales.
• La rubrique « mes services en ligne » intervient ensuite pour favoriser le dépôt rapide d’une demande d’aide.
• L’espace allocataire contient les informations personnelles, les justificatifs de droits et de versements, etc. Il permet également la transmission de pièces complémentaires et les échanges par courriel avec la CAF Calais.