Compte Doctolib : comment retrouver votre mot de passe ?

Doctolib est une plateforme permettant de prendre rendez-vous gratuitement auprès d’un professionnel de santé, pour une consultation en cabinet ou en vidéo. Plus de 300 000 médecins, dentistes, et autres spécialistes sont référencés. Pour gérer ses rendez-vous, le patient doit disposer d’un compte et se connecter sur doctolib.fr à l’aide de son adresse mail et mot de passe. Mais ce dernier peut être rapidement égaré ou oublié. Heureusement, il est possible de le réinitialiser.

Comment s’inscrire sur la plateforme Doctolib ?

Il est impossible de prendre rendez-vous sur Doctolib sans s’être inscrit au préalable sur la plateforme. Découvrez la procédure pour créer un compte en quelques clics.

Comment créer un compte Doctolib ?

Pour s’inscrire et créer un compte sur Doctolib, le patient doit simplement :

• se rendre sur doctolib.fr ;
• cliquer sur « Se connecter » en haut à droite de la page d’accueil ;
• sélectionner « S’inscrire » ;
• saisir les informations demandées (numéro de téléphone, adresse mail, date de naissance) ;
• choisir un mot de passe.

Un code d’authentification sera envoyé par SMS pour valider et activer le compte. Grâce à celui-ci, vous pourrez prendre un rendez-vous ou l’annuler, retrouver l’historique de vos consultations et télécharger les documents (ordonnance, certificat médical, etc.) transmis par les professionnels de santé. À noter qu’il est possible de prendre rendez-vous pour vos proches peu habitués des outils numériques à partir de votre compte personnel Doctolib.

Comment installer l’application ?

En plus du site Doctolib, les patients peuvent télécharger l’application sur leur smartphone. Pour installer l’application Doctolib, rien de plus simple :

• rendez-vous sur l’App Store si vous possédez un iPhone ;
• ou sur Google Play.

Après installation sur votre ordinateur, vous devrez vous connecter à votre compte en renseignant votre adresse mail et mot de passe Doctolib pour gérer vos rendez-vous médicaux.

Que faire si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe ?

Votre mot de passe Doctolib vous permet d’accéder à votre compte et de prendre rendez-vous. Vous devrez veiller à le garder en mémoire ou le noter sur un document que vous conserverez précieusement. Toutefois, personne n’est à l’abri d’oublier ce précieux code confidentiel ou de l’égarer. Pas de panique, il est possible de réinitialiser un mot de passe ou un identifiant en ligne.

Comment réinitialiser votre mot de passe Doctolib ?

En cas de mot de passe Doctolib perdu ou oublié, vous pouvez entamer une procédure permettant de le réinitialiser. Rendez-vous sur la page d’accueil du site, dans la rubrique « Se connecter » (situé en haut à droite), puis cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».

Vous serez alors redirigé sur une page intitulée « Réinitialiser mon mot de passe ». Deux options sont alors proposées :

• réinitialiser par mail, en tapant l’adresse liée à votre compte Doctolib. Le mail qui vous sera envoyé contiendra le lien « Changer votre mot de passe ». Vous pourrez alors en créer un nouveau, qui vous servira ensuite lors de chaque connexion ;
• réinitialiser le mot de passe par SMS en indiquant votre numéro de téléphone et votre date de naissance. De même, vous recevrez un SMS contenant un lien. Après avoir cliqué, vous n’aurez plus qu’à entrer et valider votre nouveau mot de passe.

Comment prendre rendez-vous en ligne avec votre médecin traitant ou un spécialiste ?

Pour prendre rendez-vous sur Doctolib, il suffit d’indiquer dans la barre de recherche le nom de votre médecin ou celui du spécialiste que vous souhaitez consulter. Si vous n’en avez pas connaissance, vous pouvez réaliser une recherche en tapant le nom, la spécialité ou l’établissement, ainsi que la localisation (ville ou code postal). Doctolib dressera alors la liste des professionnels se trouvant dans votre rayon de recherche.

La plateforme vous renseignera sur les créneaux disponibles. Vous pourrez cliquer sur le bouton « Prendre rendez-vous en ligne » et sélectionner l’horaire qui vous convient. Il vous faudra probablement répondre à quelques questions supplémentaires, par exemple « Avez-vous déjà consulté ce praticien ? », choisir votre mode de consultation (au cabinet ou en vidéo) et le motif (consultation de médecine générale, renouvellement d’ordonnance, certificat médical, etc.). Après confirmation du rendez-vous, un SMS ou un mail vous sera envoyé rappelant la date et l’heure de la consultation.