Coupure de courant : comment toucher l'indemnité après la tempête Ciaran ?

C’est une petite éclaircie pour les 1,2 million de foyers privés d’électricité après le passage de la tempête Ciaran. En effet, un mécanisme d’indemnisation a été mis en place en cas de « phénomène atmosphérique d’une ampleur exceptionnelle » qui coupe le courant à « au moins 100 000 consommateurs ».

La coupure de courant doit durer au moins 5 heures consécutives

Dans le détail, ce mécanisme d’indemnisation se déclenche par tranches de 5 heures consécutives de coupure de courant, dans la limite de 40 tranches (c’est-à-dire un total de 8 jours et 8 heures sans électricité), à condition que celle-ci ne concerne pas plus de 20 % des clients du territoire français. Ce qui est le cas avec la tempête Ciaran.

Les clients qui ont souscrit un abonnement inférieur ou égal à 36 kVA vont ainsi être indemnisés à hauteur de 2 euros HT par kVA par tranches de 5 heures de coupure. Au-delà de 36 kVA, l’indemnisation passe à 3,5 euros HT de puissance souscrite par tranches de 5 heures de coupure.

Prenons un exemple : vous avez souscrit un abonnement de 9 kVA ? L’indemnisation est de 18 euros HT par tranches de 5 heures de coupure, dans la limite de 720 euros HT. En revanche si vous avez un compteur 12 kVA, c’est 24 euros HT d’indemnisation pour chaque tranche, avec un maximum fixé à 960 euros HT. Un seuil qui devrait être atteint par de nombreux foyers. En effet, ce jeudi 9 novembre à 19 heures, Enedis indiquait que 26 900 clients étaient toujours privés d’électricité.

Quand cette indemnisation sera-t-elle versée ?

« Enedis verse l’indemnisation au fournisseur, qui la retranche de la prochaine facture », explique auprès du Figaro, Clément Peltier, le responsable communication de crise chez Enedis. Le fournisseur Ekwateur indique ainsi dans Moneyvox que les clients mensualisés recevront « le montant qui (leur) est dû dès la facture qui suit le versement de l’aide par Enedis ». En revanche, ceux qui paye une seule fois par an recevront cette « aide lors de la facture de régularisation si elle est prévue sous 2 mois » ou si ce n’est pas le cas « une facture dédiée » sera éditée.

Pour rappel, cette indemnisation concerne uniquement les coupures d’électricité. Si la coupure de courant a endommagé vos appareils électriques, vous devez vous adresser à votre assurance habitation qui entamera les démarches auprès d’Enedis. Attention toutefois, si vous souhaitez vous faire indemniser, il faut avoir souscrit un contrat prévoyant une prise en charge des dégâts.