Travaux de rénovation énergétique : voici comment éviter les arnaques

Panneaux solaires, isolation, chauffage, ou encore pompes à chaleurs… Depuis 2020, plus de 2,3 millions de foyers ont rénové leur logement grâce au dispositif MaPrimeRénov’. Le hic ? Ce business de la rénovation attire également de nombreux escrocs. En tout, la répression des fraudes a reçu depuis le début de l’année plus de 30 000 signalements, contre 10 000 signalements en 2022 et 23 000 en 2023. Voici donc comment éviter les arnaques.

Rénovation énergétique : comment éviter les arnaques ?

Pour éviter les arnaques à la rénovation énergétique, France Rénov’, la plateforme gouvernementale qui informe et guide les ménages, donnent ses conseils :

• le démarchage téléphonique est interdit. Votre interlocuteur se revendique de France Rénov, de l’Anah (Agence nationale de l’habitat) ou d’un organisme public ? Il s’agit donc d’une escroquerie ;
• comparez les devis. Lors de la première visite du professionnel, surtout ne signez rien. Prenez le temps de faire plusieurs devis ;
• méfiez-vous des offres trop alléchantes. Si le prix est trop beau pour être vrai, c’est qu’il s’agit sans doute d’une arnaque ;
• ne communiquez jamais votre RIB (relevé d’identité bancaire) ou votre identifiant fiscal par téléphone ou sur un site de comparateur.

Par ailleurs, la répression des fraudes rappelle de son côté qu’il faut privilégier le simulateur d’aides en ligne de France Rénov’, qu’il ne faut pas signer de devis avant la validation de l’Anah et qu’il ne faut pas signer l’attestation de fin de travaux s’ils ne sont pas terminés.

Que faire en cas de litige avec une entreprise ?

En cas de litige avec une entreprise, plusieurs options s’offrent à vous :

• vous pouvez signaler l’entreprise sur la plateforme SignalConso. En fonction de votre situation, vous pouvez aussi bénéficier des conseils sur les démarches à faire par la suite ;
• vous pouvez signaler le professionnel à Réponse Conso, en appelant le 0 809 540 550 (appel gratuit) ;
• s’il s’agit d’une entreprise RGE (Reconnu garant de l’environnement), vous pouvez la signaler sur le site france-renov.gouv.fr ;
• vous pouvez contacter une association de défense des consommateurs (ADEIC, CLCV, UFC-Que Choisir…) ;
• vous pouvez faire appel à un conciliateur de justice. La démarche est gratuite ;
• enfin, en dernier recours, vous pouvez saisir le tribunal judiciaire ou le juge des contentieux de la protection, en fonction du montant du litige.