Assurance maladie : comment supprimer votre compte ameli ?
Pour clôturer votre compte ameli, il vous suffit d’en faire la demande. Toutefois, avant de le résilier, prenez bien connaissance de ce que cette suppression implique et de ses délais. Résilier votre compte ameli ne supprimera pas votre affiliation à l’Assurance maladie.
À quoi sert le compte ameli ?
Vous pouvez accéder à votre compte depuis un ordinateur ou l’application Compte ameli (téléchargeable sur Google Play et dans l’App Store).
Le compte ameli vous permet de consulter vos attestations de droits, paiements et remboursements, de déclarer un changement de situation ou de demander et gérer votre carte vitale et votre carte européenne d’Assurance maladie (CEAM). D’ailleurs, l’application vous permet d’utiliser la CEAM au format dématérialisé.
Comment supprimer votre compte ameli ?
Pour résilier votre compte ameli, rendez-vous dans la rubrique « Mes informations », puis dans « Mes paramètres de compte » et dans « Résilier mon compte ameli ».
Lorsque vous fermez votre compte, les courriers postaux sont automatiquement réactivés pour toutes les communications et les relevés de l’Assurance maladie.
Attention, si vous résiliez votre compte en ligne sur ordinateur, vous n’y aurez plus accès non plus sur l’application Compte ameli de votre smartphone.
Vous souhaitez clôturer votre compte ameli en raison d’un problème d’accès ?
Si vous rencontrez des problèmes de connexion ou n’arrivez plus du tout à accéder à votre compte, vous pouvez consulter l’article « Connexion impossible à votre compte ameli : comment résoudre le problème ? » pour savoir s’il ne s’agit pas d’un problème technique tel qu’une maintenance du site.
Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions, vous pouvez contacter le 36 46 en gardant votre carte vitale à portée de main. Ce service téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00. Vous pouvez également poser une question sur le forum ou vous rendre dans un point d’accueil.
Que faire si votre compte a été résilié sans que vous en ayez fait la demande ?
Si votre compte a été clôturé, mais que vous n’en avez pas fait la demande, contactez votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM). Vous pouvez trouver les coordonnées de la caisse la plus proche de chez vous dans la rubrique « Points d’accueil ». Par défaut, les suggestions de points d’accueil seront celles de votre département. Si vous voulez chercher une CPAM dans un autre département, cliquez sur le bouton « Changer ».
Si les lignes sont saturées, privilégiez les heures de faible affluence : entre 12h00 et 14h00.
Dans tous les cas, si votre compte a été supprimé, vous pourrez le recréer facilement en accédant à la page assure.ameli.fr ou sur l’application Compte ameli. Munissez-vous de votre RIB et de votre carte vitale.
Vous souhaitez résilier votre contrat de complémentaire santé solidaire ?
Attention, dans ce cas, ne résiliez pas votre compte ameli, car cela ne supprimera que la version numérique de vos démarches avec l’Assurance maladie et non votre contrat de complémentaire.
Depuis le 1er juin 2022, toute personne bénéficiaire de la complémentaire santé solidaire (CSS) peut résilier son contrat à n’importe quel moment, par exemple en cas de nouvel emploi incluant une mutuelle.
Pour demander la résiliation de votre contrat, contactez votre CPAM par courrier ou via la messagerie de votre compte ameli. Votre droit à la CSS prendra fin le dernier jour du mois au cours duquel votre demande a été reçue.
Notez que vous pouvez toujours refaire une demande de droit plus tard.
Non, vous pouvez appeler le 3646 en ayant votre carte vitale à proximité. Un interlocuteur de l’Assurance maladie vous donnera un nouveau code confidentiel pour accéder à votre compte existant.
Commencez par contacter la MSA pour connaître les démarches de mutation de dossier à effectuer. En attendant, la CPAM maintiendra vos droits ouverts et continuera de prendre en charge vos frais de santé jusqu’à ce que vous soyez rattachée à la MSA.
Non, c’est à l’organisme complémentaire d’effectuer la déconnexion. Contactez votre ancienne mutuelle pour la demander. Si vous continuez d’être rattaché à votre ancienne mutuelle malgré plusieurs demandes, demandez à la CPAM d’intervenir en prouvant que vous avez essayé de joindre plusieurs fois la complémentaire.
Rédactrice, traductrice, journaliste, j’aime jouer avec les mots pour informer, émouvoir et aider les lecteurs. Au cours de ma carrière, j’ai travaillé dans les secteurs des télécommunications, de la santé, du tourisme, de l’audiovisuel, du marketing et des démarches administratives. Peu importe le sujet, le plus important pour moi, c’est de produire un contenu utile et agréable qui va réellement servir aux gens et répondre à leur besoin.
