Chèque énergie 2024 : que faire si vous ne l'avez pas reçu ?

Cette année encore, 5,6 millions de foyers vont bénéficier du chèque énergie. Cette aide, qui est versée automatiquement aux personnes éligibles, est destinée à réduire les dépenses énergétiques des ménages français. Si vous pensez y avoir droit mais ne l’avez pas encore reçu, voici comment le réclamer.

Chèque énergie 2024 : commencez par vérifier votre éligibilité

Avant de vous inquiéter, pensez à vérifier votre éligibilité. Car le chèque énergie est uniquement attribué aux 20 % des foyers les plus modestes. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le simulateur disponible sur le site chequeenergie.gouv.fr. Il suffit d’indiquer votre numéro fiscal. Celui-ci se trouve sur votre dernier avis d’impôt. Vous ne l’avez pas ? Vous devrez renseigner le nombre de personnes qui vit dans le logement ainsi que votre revenu fiscal de référence en 2022.

Pour rappel, le chèque énergie 2024 est versé aux ménages qui ont un revenu fiscal de référence par unité de consommation inférieur à 11 000 euros. Cela signifie que :

• pour un couple sans enfant, le revenu fiscal de référence ne doit pas dépasser 16 500 euros ;
• pour un couple avec un seul enfant à charge, ce n’est pas plus de 19 800 euros ;
• pour un couple avec deux enfants à charge, le plafond est fixé à 23 100 euros ;
• pour un couple avec trois enfants à charge, le revenu fiscal de référence ne doit pas être supérieur à 26 400 euros.

Chèque énergie non reçu : connaître les dates d’envoi

Vous êtes éligible et vous n’avez pas reçu votre chèque énergie 2024 ? Dans un premier temps, il faut regarder le calendrier des dates d’envoi. En effet, comme chaque année, le chèque énergie est envoyé par vague. Concrètement, les premiers courriers sont partis le 2 avril 2024, alors que les derniers seront envoyés le 25 avril 2024. Vous souhaitez connaître la date à laquelle vous allez recevoir cette aide financière ? Le calendrier des dates d’envoi se trouve sur notre site.

Toutefois, avant de commencer par vous inquiéter de la non-réception du chèque énergie 2024, prenez en compte le délai postal de 2 à 4 jours.

Comment réclamer le chèque énergie 2024 ?

En revanche, si vous n’avez toujours rien reçu, vous devrez contacter l’assistance du chèque énergie soit par téléphone, soit via le formulaire de contact.

Chèque énergie 2024 non reçu : comment contacter un conseiller chèque énergie par téléphone ?

Vous pouvez appeler le service assistance au 0 805 204 805 (appel gratuit), du lundi au vendredi de 8h à 20h. Pour faciliter la discussion et obtenir des éclaircissements, vous devrez vous munir de votre numéro fiscal. En outre, pour éviter les fortes affluences, il vaut mieux appeler le matin entre 8h et 9h ou en fin de journée, après 17h.

Vous pouvez remplir un formulaire de réclamation en ligne

Sinon, vous pouvez également utiliser le formulaire de réclamation en ligne. Vous devrez remplir les champs requis. C’est-à-dire entre autres : renseigner votre adresse mail, votre nom et prénom ainsi que votre ville de résidence et votre code postal. Dans l’objet de la demande, il suffit de choisir « Contestation – Non réception ». Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais. Le cas échéant, un nouveau chèque énergie pourra vous être envoyé.