Chèque fioul non reçu : la procédure pour le réclamer

Les ménages qui se chauffent au fioul, eux aussi touchés par la hausse des prix de l’énergie, ne sont pas oubliés cet hiver. En effet, les plus modestes doivent recevoir à partir de fin novembre un chèque énergie fioul d’un montant de 100 ou 200 € selon leurs revenus et la composition du foyer. Si pour la plupart l’envoi est automatique, d’autres ne devront pas oublier d’en faire la demande via un guichet en ligne. Face au nombre de chèques énergie à envoyer, il est fort probable que certains passent à la trappe. Voici la procédure à suivre si vous ne recevez pas votre chèque fioul.

Qui peut bénéficier du chèque énergie fioul ?

1,6 million de foyers s’apprêtent à recevoir le chèque énergie fioul. Il s’agit d’une aide spécifique accordée aux personnes équipées d’un système de chauffage au fioul et dont les revenus sont modestes. Elle doit leur permettre de réduire le montant de la facture à l’heure où le coût de l’énergie flambe. Grâce à elle, les ménages français pourront appréhender l’hiver plus sereinement et éviter de creuser le trou dans leur portefeuille.

Un coup de pouce d’un montant de 100 ou 200 €

Le montant du chèque fioul dépend à la fois des revenus et de la composition du foyer. À noter que ce sont les revenus de 2020 qui servent de base au calcul. Ainsi, comme le précise le décret datant du 5 novembre 2022, le chèque sera de :

• 200 € pour les ménages dont le RFR (revenu fiscal de référence par unité de consommation est inférieur à 10 800 € ;
• 100 € pour ceux dont le RFR par unité de consommation est supérieur ou égal à 10 800 € et inférieur à 20 000 €.

Pour information, 1 UC (unité de consommation) correspond à la première personne dans le foyer. La deuxième équivaut à 0,5 UC et chaque individu supplémentaire représente 0,3 UC. Dans les faits, une personne seule au SMIC avec un enfant à charge percevra 200 €. 100 € dans le cas d’une personne célibataire sans enfant.

Un simulateur pour tester votre éligibilité

Un simulateur dédié au chèque fioul sera mis en ligne à partir de fin novembre sur le site chequeenergie.gouv.fr. Grâce à lui, vous pourrez vérifier votre éligibilité et renouveler votre demande d’aide, si aucune suite n’a été donnée à celle-ci.

Pour rappel, le chèque fioul peut être cumulé avec d’autres coups de pouce :

• le chèque énergie exceptionnel d’un montant de 100 ou 200 € qui sera versé fin décembre ;
• le chèque énergie 2022 traditionnel que les foyers éligibles ont touché au printemps.

Comment faire la demande de chèque fioul en ligne ?

Les ménages ayant déjà reçu un chèque énergie classique et l’ayant utilisé pour régler une facture de fioul n’auront pas besoin de demander le chèque fioul. Il leur sera envoyé par courrier directement à leur domicile, et ce de manière automatique, d'ici fin novembre.

Quant aux autres foyers remplissant les critères d’éligibilité, il leur faudra effectuer une demande de chèque énergie fioul via un portail en ligne, ouvert du 8 novembre 2022 au 30 avril 2023. Une fois sur la plateforme, ils devront répondre à diverses questions concernant un éventuel déménagement ou changement d’adresse après le 1er avril 2022 et le mode de chauffage du domicile. Puis il leur suffira de compléter le formulaire de demande de chèque fioul en renseignant leurs informations personnelles (numéro fiscal, nom, prénom et numéro de téléphone) et de transmettre une facture de fioul.

Pour ceux qui dépendent d’un chauffage collectif au fioul, une attestation est à télécharger, à compléter puis à joindre sur le portail. Le chèque énergie sera ensuite envoyé dans le mois suivant la validation de la demande.

Le chèque énergie fioul pourra être utilisé pour payer une facture de fioul, mais aussi pour toute autre facture d’énergie (électricité, gaz, pellets, etc.). Ainsi, les foyers qui ont déjà rempli leur cuve réaliseront tout de même des économies en répercutant le montant du chèque fioul sur leur facture d’électricité de décembre par exemple.

Vous n’avez toujours pas reçu le chèque fioul : que faire ?

« Si vous n'avez pas reçu de chèque énergie exceptionnel fioul 2022 automatiquement et que vous ne pouvez pas effectuer votre demande sur le portail de demande en ligne, vous pourrez vérifier votre éligibilité aux chèques énergie exceptionnels et fioul 2022 à partir de fin novembre sur le simulateur », peut-on lire sur le site consacré au chèque énergie.

Si ne recevez toujours pas votre chèque fioul, alors que vous remplissez tous les critères, vous devrez contacter le service d’assistance du chèque énergie. Pour cela, vous pouvez soit remplir le formulaire en ligne soit vous adresser à un conseiller en composant le 0 805 204 805 (service gratuit ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h). Celui-ci aura besoin de votre numéro fiscal pour accéder à votre dossier. S’il s’agit bel et bien d’un malencontreux oubli, alors le chèque énergie fioul vous sera adressé dans les plus brefs délais.

Pas d’inquiétude si votre chèque énergie fioul met du temps à arriver. Car celui-ci est valable jusqu’au 31 mars 2024 pour vos factures de fioul, comme d’électricité ou de gaz.