Mineurs voyageant seuls : quel accompagnement ?
Il peut arriver qu’un mineur doive voyager, pour aller voir ses grands-parents à l’autre bout de la France ou l’un de ses parents si le couple est séparé, mais que son tuteur ne puisse pas l’accompagner, parce qu’il ou elle travaille. Dans ce cas, différents dispositifs existent pour accompagner l’enfant du départ jusqu’à l’arrivée et pour que ce voyage se passe bien.
Voyages en avion et service UM
Si votre enfant mineur doit voyager seul en avion, vous pouvez utiliser le service UM (mineur non accompagné).
À partir de quel âge le service UM est-il accessible ?
Chaque compagnie aérienne définit ses propres règles et parfois le nom de son service dédié aux mineurs (Kids Solo chez Air France). Plusieurs transporteurs proposent le service UM à partir de 4 ou 5 ans. C’est notamment le cas d’Air France, Iberia et Transavia.
L’âge peut aussi dépendre du type de vol : national ou international. Ainsi, Air France propose le service « Kids Solo » à partir de 4 ans pour les vols nationaux et à partir de 5 ans pour les vols internationaux.
Si un mineur voyage sans accompagnateur, le service UM est obligatoire jusqu’à 11 ans et il est optionnel de 12 à 17 ans.
Comment réserver un billet pour mineur non accompagné ?
Vous devrez préciser que le passager est un mineur non accompagné au moment de la réservation et sa prise en charge devra être validée par la compagnie aérienne. Réservez votre billet le plus tôt possible. Transavia demande à ce que la réservation soit faite au moins 48 heures avant la date de départ. Air France précise de son côté que le nombre de places Kids Solo est limité et recommande de réserver tôt pour être sûr de pouvoir bénéficier du service.
Les formalités peuvent varier selon les compagnies. En général, vous devrez remplir un formulaire et fournir toutes les informations sur l’enfant et sur la personne qui le réceptionnera à l’arrivée. Dans certains cas, vous devrez peut-être téléphoner à la compagnie aérienne pour réserver le service UM. C’est le cas de Transavia qui impose d’appeler le service client.
Important : le service d’accompagnement de mineurs est payant. Transavia le facture 55 euros par enfant et par aller, Air France indique que le prix dépend du vol et de la destination, TAP Portugal facture l’accompagnement entre 65 et 130 euros selon le type de vol.
Notez également que le service UM peut ne pas être disponible sur certains vols incluant une escale de nuit, comme c’est le cas pour TAP Portugal.
Quels documents votre enfant mineur doit-il avoir sur lui ?
Le mineur doit posséder ses propres papiers d’identité (à son nom) et ces derniers doivent être en cours de validité. Notez d’ailleurs que vous ne pouvez pas utiliser le livret de famille en tant que pièce d’identité.
Il devra également disposer des formulaires nécessaires pour voyager, dans le nombre d’exemplaires requis pour le vol et ses éventuelles correspondances.
Si l’enfant part à l’étranger, vous devrez signer le formulaire cerfa 15646 d’autorisation de sortie du territoire, et votre enfant devra l’avoir en sa possession. Il devra également avoir sur lui une copie d’un justificatif de votre identité.
Si votre enfant quitte la France et n’a pas la nationalité française, il doit voyager avec son passeport et un document de circulation. Il pourra ainsi revenir sur le territoire national et prouver qu’il séjourne de manière régulière en France.
Quels sont les services inclus dans l’accompagnement de mineurs ?
Encore une fois, cela dépend du transporteur, mais en général, l’accompagnement se déroule comme suit :
- Au moment de l’enregistrement, vous présentez tous les papiers nécessaires aux agents. Vous devrez être sur place à l’avance, au moins 30 minutes avant la fin de l’enregistrement du vol.
- Vous recevez un message vous indiquant le départ effectif de l’avion et vous pouvez quitter l’aéroport.
- Certaines compagnies, comme Air France, vous permettent de suivre en temps réel le trajet.
- Dans l’avion, le personnel de bord veille au confort de votre enfant et lui propose des jeux, films, dessins animés, etc.
- À l’arrivée, votre enfant débarquera en dernier et un agent l’accompagnera jusqu’à la personne chargée de l’accueillir. L’agent vérifiera les papiers d’identité de la personne avant de lui confier votre enfant. La personne signe un papier prouvant qu’elle a bien récupéré votre enfant.
Voyages en train et en bateau de mineurs non accompagnés
Voyage avec la SNCF
Junior & Cie
La SNCF propose un service d’accompagnement pour les enfants âgés de 4 à 14 ans : Junior & Cie. Attention : ce service est disponible pendant les week-ends et les vacances scolaires. Notez également que vous ne pouvez pas recourir à ce service pour toutes les destinations : pendant les vacances, environ 130 villes sont accessibles, et pendant les week-ends, seulement une vingtaine de destinations. Pensez à réserver vos trajets tôt, ne serait-ce que pour vous assurer que la destination est disponible.
Les prix de cet accompagnement commencent à partir de 37 euros.
Important : le service Junior & Cie n’est disponible que sur les trajets directs.
Quels documents votre enfant mineur doit-il avoir sur lui ?
Votre enfant doit avoir son billet de train, son forfait « Junior & Cie », sa fiche de renseignements remplie, sa carte d’identité ou son passeport avec une autorisation de sortie s’il quitte la France et éventuellement sa carte « Famille nombreuse ».
Quels sont les services inclus dans l’accompagnement Junior & Cie ?
- Vous retrouvez les animateurs de la SNCF au point de rendez-vous, et ils procèdent à l’enregistrement de votre enfant. Attendez le départ du train avant de quitter la gare.
- Pendant le trajet, l’animateur veille au confort de votre enfant et lui propose des activités ludiques. Vous pouvez suivre le trajet en temps réel sur l’application Junior & Cie.
- À l’arrivée, l’animateur vérifie l’identité de la personne réceptionnant votre enfant avant de le lui confier. La personne l’accueillant doit être présente en gare au moins 15 minutes avant l’arrivée du train.
Voyages en trains Thalys et Eurostar
Les enfants de moins de 12 ans ne peuvent pas voyager non accompagnés dans un train Thalys ou Eurostar.
Les enfants mineurs voyageant seuls à bord de Thalys sont sous la responsabilité de leurs parents ou des accompagnateurs auxquels ils ont été confiés.
Les enfants mineurs prenant l’Eurostar seuls doivent avoir sur eux une carte d’identité ou un passeport valide, une autorisation de sortie du territoire et le formulaire pour mineur non accompagné voyageant avec l’Eurostar.
Un certificat de vaccination peut être nécessaire.
Voyages en bateau
Chaque compagnie définit ses consignes. Par conséquent, vérifiez bien avec la compagnie que vous avez choisie les conditions à remplir pour qu’un mineur voyage seul. Certaines compagnies interdisent les voyages aux mineurs non accompagnés.
Accompagnement pour mineurs en situation de handicap
En avion, un accompagnement est possible pour les personnes en situation de handicap. Air France indique que le service Kids Solo est accessible aux enfants handicapés s’ils peuvent contribuer physiquement à leur évacuation et s’ils sont en mesure de comprendre et d’appliquer les consignes de sécurité.
Contactez la compagnie aérienne à l’avance pour poser vos questions et fournir toutes les informations requises sur le type de handicap et les besoins éventuels de votre enfant. Si votre enfant est en fauteuil roulant, veuillez spécifier le modèle et les dimensions, notamment pour savoir s’il peut être placé en soute.
Il en est de même pour la SNCF : donnez toutes les informations nécessaires afin de vous assurer que la SNCF peut prendre votre enfant en charge. En cas de doute, appelez le service Junior & Cie au 36 35 en disant « Junior et compagnie » pour préciser votre demande. Le service est disponible chaque jour de 7h à 22h et coûte 0,34 euro la minute. Si vous êtes à l’étranger, appelez le 00 33 8 92 35 35 35.
Pour ce qui est des voyages en bateau, les compagnies n’ont pas le droit de refuser une réservation parce que la personne est en situation de handicap. Veillez à bien spécifier les besoins spécifiques lors de votre réservation.
Il n’est pas possible de demander le service Junior & Cie de la SNCF pour un trajet avec correspondance, mais vous pouvez en effet réserver deux trajets avec accompagnement. Notez toutefois qu’entre les deux trains, votre enfant ne sera pas accompagné.
Non, les enfants de moins de 12 ans n’ont pas le droit de voyager seuls dans les trains OUIGO, et ce pour des raisons de sécurité.
Non, la compagnie Air Transat n’autorise pas les voyages de mineurs non accompagnés de moins de 8 ans.
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