Vol de téléphone portable : comment faire bloquer son appareil ?
Les téléphones contiennent des documents privés et données confidentielles. En cas de vol, il est important de savoir réagir vite pour se protéger d'une utilisation frauduleuse de l'appareil par un tiers. Nous vous expliquons ici comment bloquer l’accès à vos données personnelles en demandant à suspendre votre ligne téléphonique et la désactivation de votre téléphone.
Premier réflexe : faire bloquer sa ligne téléphonique
Si vous avez égaré votre téléphone ou qu’il a été volé, vous devez rapidement contacter votre opérateur. Celui-ci peut suspendre votre ligne et ainsi empêcher toute utilisation frauduleuse de votre mobile par une tierce personne.
Sachez que sur les derniers modèles de téléphones, il est possible de supprimer à distance le contenu personnel et l’accès aux applications privées (e-mail, banque, compte sur les réseaux sociaux).
Porter plainte pour vol
Vous devez vous rendre dans un commissariat de police ou une brigade de gendarmerie et déposer une plainte. Pour le dépôt de la plainte, vous aurez besoin du numéro IMEI de votre téléphone (numéro à 15 chiffres inscrit sur le coffret de votre appareil ou disponible en composant *#06# sur votre mobile), de votre numéro de ligne, du nom de votre opérateur et de la liste des accessoires volés.
Les forces de l’ordre vous demanderont de décrire les circonstances du vol. Ensuite, une fois la plainte effectuée, le procès-verbal fait office de preuve à transmettre directement auprès de votre opérateur. Ce dernière pourra alors faire bloquer votre téléphone dans les 2 ou 3 jours qui suivent.
Pour que votre ligne téléphonique soit inutilisable et votre téléphone bloqué, vous devez absolument fournir le numéro IMEI (International Mobile Equipment Identity) lors de vos démarches. Il identifie de façon unique chaque mobile. Nous vous conseillons donc de le noter dès l’achat de votre téléphone et de vous l’envoyer par e-mail. Vous pourrez ainsi le retrouver à tout moment.
Récupérer sa ligne téléphonique et un téléphone
Pour récupérer votre ligne téléphonique, vous devez demander à votre opérateur une nouvelle carte SIM. Selon vos contrats avec votre fournisseur et votre assurance, cette carte peut vous être facturée ou remboursée. Vous pouvez également faire remplacer votre téléphone si vous avez souscrit à une assurance en cas de vol. Certaines assurances ne prennent en charge que les vols avec violence et non pas les vols à la tire, à l’arraché ou à la sauvette. Toute fausse déclaration de vol est considérée comme une escroquerie, punie de 6 mois de prison et 7 500 € d’amende.
